1 제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보를 다음의 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 따로 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입과 관리: 가입 의사 확인, 본인 확인, 중복 가입 방지, 회원 자격(기사·화주·주선사)의 확인과 유지, 부정 이용 방지, 통지, 이용 제한과 이의 처리
2. 오더와 배차: 오더의 등록·공개, 배차 신청과 배차 확정, 거래 상대방에 대한 연락처 제공, 운행 보고·완료 보고와 증빙의 보관, 운행 불가 신고의 전달
3. 정산과 결제: 용차콜 정산 오더의 운송료 수납(회사 계좌 이체)과 기사 회원에 대한 운임 지급(법인 계좌 송금·바로 정산)·용차콜 수수료의 공제, 당일 결제 오더의 송금 기록·입금 확인, 결제조건 요금·바로 정산 요금 결제, 멤버십·팀 플랜 요금 결제와 자동 갱신, 환불
4. 세금계산서와 증빙: 세금계산서의 발행과 전송, 거래 증빙의 보관
5. 산재보험 사무: 온라인 플랫폼의 운영자로서 하는 이용 개시·종료 신고와 월 보수액 신고, 신고 정보의 보관
6. 자격과 계좌의 확인: 사업자등록 상태와 과세 유형의 조회, 예금주 확인, 제출 서류의 심사
7. 서비스 기능의 제공: 조건 알림, 알림함과 기기 알림, 평가와 신뢰 지수, 팀 기능, 개인 기록
8. 문의와 분쟁의 처리: 문의·이의·신고의 접수와 확인, 약정 운임 미지급 신고와 미입금 신고의 처리, 미납 운송료의 청구와 회수, 사고 조사에 대한 협조
9. 보안과 서비스 안정: 접속 기록의 확인, 부정 접근의 탐지, 장애 대응

2 제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 법적 근거)

① 회사는 가입할 때 이 방침의 내용을 알리고 개인정보의 수집·이용에 대한 확인을 받습니다. 회사가 처리하는 개인정보는 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있는 항목과 동의를 받아 처리하는 항목으로 나누어 아래에 기재합니다(「개인정보 보호법」 제22조 제3항). 아래에 기재하지 않은 항목은 수집하지 않습니다.

② 동의 없이 처리하는 개인정보(계약의 이행, 법령상 의무, 회사의 정당한 이익에 따른 처리)

③ 동의를 받아 처리하는 개인정보

④ 회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 카드번호 전체, 카드의 유효기간·비밀번호, 계좌의 비밀번호를 저장하지 않습니다.

⑤ 회원이 위 표의 필수 항목을 제공하지 않으면 가입하거나 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 선택 항목은 제공하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

3 제3조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원이 가입, 서류 제출, 오더 등록, 배차, 정산, 문의 과정에서 직접 입력하거나 제출
2. 본인확인기관으로부터 본인확인 결과를 전달받음
3. 국세청 등의 조회로 사업자 상태와 과세 유형을, 제출 서류로 계좌의 명의를 확인
4. 결제대행사로부터 결제 결과와 결제 식별값을 전달받음
5. 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성(접속 기록, 알림 기록)
6. 다른 회원이 입력: 팀장 회원·부팀장이 팀 명단에 미리 등록한 기사의 이름·휴대폰 번호·차량 정보, 등록자가 오더에 기재한 현장 연락처, 거래 상대방이 남긴 평가

정보주체는 회사가 본인 외의 사람에게서 수집한 자신의 개인정보에 대하여 수집 출처와 처리 목적을 알려 달라고 요구하거나 처리의 정지를 요구할 수 있습니다(제11조).

4 제4조 (개인정보의 처리와 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체에게 알린 보유 기간 안에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

② 회원이 탈퇴하면 계정은 바로 이용할 수 없게 되고, 아래 표에 따라 보존하는 것을 뺀 개인정보(가입 정보, 제출 서류, 정산 계좌, 프로필, 알림, 기기 알림 수신 정보, 조건 알림, 개인 기록)는 탈퇴와 함께 파기하거나 누구의 것인지 알아볼 수 없게 처리합니다. 탈퇴를 되돌리거나 탈퇴한 계정을 되살리는 방법은 제공하지 않습니다.

③ 정산이 완료되지 않은 오더, 진행 중인 분쟁이나 신고, 지급하지 않은 운송료가 있는 경우에는 그 처리가 완료될 때까지 관련 정보를 보유합니다.

④ 보유 기간이 종료된 거래 기록(결제·지급 기록, 세금계산서, 산재보험 신고 정보, 완료 보고와 운행 불가 신고의 사진, 오더 이력)은 매달 한 번 모아 삭제하고, 오더 기록은 연락처와 회원이 기재한 글을 삭제해 누구의 것인지 알아볼 수 없게 처리합니다.

5 제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사는 본인확인 결과의 생년월일로 나이를 확인합니다.

6 제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 개인정보를 제1조의 목적 범위에서 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조가 허용하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사가 개인정보를 제공하는 경우는 다음과 같습니다.

③ 회사는 미납 운송료의 회수를 위하여 정보를 제공하기 전에 화주 회원에게 미납 사실과 이용 제한을 알리고, 회수 절차로 넘기는 때에도 그 사실을 따로 알립니다. 미납이 해소되면 제공을 중지합니다. 회사는 당일 결제 오더의 직접 지급분에 대해서는 이 제공을 하지 않습니다.

④ 개인정보를 제공받은 회원은 그 정보를 제공받은 목적 외로 이용하거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.

7 제7조 (개인정보 처리 업무의 위탁)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리하고 감독합니다.

② 국세청의 사업자등록 상태 조회는 사업자등록번호로 공공기관의 정보를 조회하는 것으로서 개인정보 처리의 위탁이 아닙니다.

③ 회사는 문자 메시지(SMS) 발송을 위탁하지 않으며, 알림은 플랫폼 알림함과 기기 알림으로 제공합니다.

8 제8조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 운영에 필요한 설비를 이용하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 — 계약의 체결·이행을 위한 처리 위탁·보관).

② 회사는 AI 자동 기입(이용약관 제12조)과 서류 확인 자동화(이용약관 제7조), 업계 소식 글 댓글에 대한 답글 작성(이용약관 제21조 ⑤)을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 — 계약의 체결·이행을 위한 처리 위탁).

③ 정보주체는 가입하지 않거나 탈퇴하는 방법으로 제1항의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 서비스의 모든 정보가 위 설비에 저장되므로 제1항의 국외 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. 제2항의 국외 이전은 AI 자동 기입을 사용하지 않는 방법으로 거부할 수 있으며, 사용하지 않아도 오더를 등록하는 데 제한이 없습니다. 제2항 중 서류 판독을 위한 국외 이전을 원하지 않으면 서류를 제출 전에 고객센터로 알려 주십시오. 그 회원의 서류는 판독하지 않고 담당자가 직접 확인하며, 이 때문에 인증이 제한되지는 않습니다. 업계 소식 글 댓글의 국외 이전은 소식 글에 댓글을 쓰지 않는 방법으로 거부할 수 있으며, 쓰지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

9 제9조 (추가적인 이용·제공의 판단 기준)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항과 제17조 제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가로 이용하거나 제공하려는 때에는 같은 법 시행령 제14조의2에 따라 다음 사항을 고려합니다.

② 개인정보 보호책임자는 회사가 위 기준에 따라 추가적인 이용·제공을 하고 있는지 점검합니다.

10 제10조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

① 회사는 보유 기간이 지났거나 처리 목적을 이룬 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

② 회원이 탈퇴하면 그 회원의 개인정보는 탈퇴 처리와 함께 파기하거나 알아볼 수 없게 처리하고, 보유 기간이 정해진 정보는 날마다 도는 정리 작업으로 기간이 지난 것을 삭제합니다.

③ 법령에 따라 보존하여야 하는 거래 기록은 이름·연락처 등 회원을 알아볼 수 있는 정보를 삭제한 상태로 보존하며, 보존하는 목적 외로 이용하지 않습니다.

④ 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력한 개인정보는 분쇄하거나 태워 없앱니다. 설비를 제공하는 수탁자의 백업본에 남은 정보는 수탁자의 백업 보존 주기가 지나면 삭제됩니다. 회사가 장애 복구를 위하여 따로 보관하는 백업 사본은 거래 기록의 법정 보존 기간과 같은 5년(만든 날부터)이 지나면 순환하여 삭제하며, 그 전에는 장애 복구 외의 목적으로 열람·이용하지 않습니다. 법정 보존 의무가 없는 자료는 이 조와 제4조의 보유 기간이 지나면 파기하고, 파기와 삭제 요청은 백업 순환으로 백업 사본에도 반영됩니다.

11 제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리의 정지, 동의의 철회를 요구할 수 있으며, 법령이 정한 범위에서 전송을 요구할 수 있습니다.

② 권리는 다음의 방법으로 행사할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 안에 조치하고 그 결과를 알립니다.

③ 권리의 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통하여 할 수 있으며, 이때에는 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 [별지 11] 서식의 위임장을 제출해야 합니다. 회사는 권리를 행사하는 사람이 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

④ 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 열람과 처리 정지의 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항과 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다. 진행 중인 배차·정산·분쟁에 필요한 정보는 그 처리가 완료될 때까지 처리의 정지가 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사가 요구를 거절하거나 제한하는 때에는 그 사유와 이의를 제기하는 방법을 알립니다. 정보주체는 회사의 조치에 이의가 있으면 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기할 수 있습니다.

⑥ 정보주체는 자신의 개인정보를 사실대로 최신의 것으로 유지하여야 하며, 다른 사람의 개인정보를 도용하여서는 안 됩니다.

12 제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보가 유출·도난·훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

13 제13조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부)

① 회사는 로그인 상태를 유지하고 화면 설정을 기억하기 위하여 다음을 회원의 브라우저에 저장합니다.

② 회원은 브라우저의 설정에서 쿠키와 사이트 데이터의 저장을 막거나 삭제할 수 있습니다. 이 경우 로그인이 유지되지 않습니다. 기기 알림은 [더보기 > 알림 설정] 또는 브라우저·기기의 설정에서 끌 수 있으며, 휴대폰에서는 홈 화면에 추가한 앱에서만 받습니다.

③ 회사는 광고를 위한 추적 도구를 사용하지 않으며, 다른 사업자가 회원의 이용 행태 정보를 수집하게 하지 않습니다. ①의 방문 통계는 개인을 알아볼 수 없는 집계로만 사용합니다.

④ 플랫폼이 주소 검색 창(카카오의 우편번호 서비스), 결제 화면(나이스페이)을 불러올 때 회원 기기의 접속 주소(IP)가 해당 사업자에게 전달될 수 있습니다. 주소 검색 창에서 회사는 회원이 선택한 주소만 받습니다.

14 제14조 (고유식별정보·민감정보와 위치정보)

① 회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 수집하지 않습니다. 본인확인은 본인확인기관이 하며 회사는 그 결과인 연계정보(CI)와 중복가입확인정보(DI)를 암호화된 값으로만 보관합니다.

② 회원이 제출하는 서류(차량등록증, 사업자등록증 등)에 주민등록번호가 기재되어 있는 경우 뒷자리를 가리고 내어 주십시오. 회사는 서류에 기재된 주민등록번호를 따로 기록하거나 이용하지 않습니다.

③ 회사는 사상·신념, 건강 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

④ 회사는 단말기 위치정보를 수집하지 않습니다. 오더에 기재하는 상·하차지 주소와 운행 불가 신고에 기재하는 위치는 회원이 직접 입력하는 글입니다.

15 제15조 (자동화된 결정)

① 회사는 이용약관에 따른 계약의 이행을 위하여 다음의 결정을 사람의 개입 없이 자동으로 합니다.

② 계정의 정지, 공개 모집의 정지, 이용계약의 해지, 서류의 반려는 회사의 담당자가 검토하여 결정합니다. 서류 확인은 공적 조회와 판독이 모두 일치할 때만 자동으로 승인되고, 승인되지 않은 서류는 담당자가 확인합니다(서류를 자동으로 반려하지 않습니다). 자동 승인에 대한 설명 요구와 이의는 제3항에 따라 고객센터로 할 수 있습니다.

③ 정보주체는 위 결정에 대하여 고객센터로 설명을 요구하거나, 자료를 내어 사람이 다시 검토하여 줄 것을 요구할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제37조의2). 회사는 요구를 받은 날부터 30일 안에 조치하고 그 결과를 알립니다.

16 제16조 (개인정보 보호책임자와 담당 부서)

① 회사는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호에 관한 문의, 불만, 피해 구제, 열람 청구를 위 연락처로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답하고 처리합니다.

17 제17조 (권익 침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

18 제18조 (개인정보처리방침의 변경)

① 회사는 처리하는 항목, 제공받는 자, 수탁자 등 이 방침의 내용을 변경하는 때에는 변경되는 내용과 적용일을 적용일 7일 전부터(정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터) 약관 센터에 게시하고 회원의 알림함으로 알립니다.

② 이 방침은 2026년 9월 23일부터 적용합니다.

1 제1조 (목적과 적용 범위)

① 이 약관은 주식회사 더러너스(이하 "회사")가 화물자동차 운송주선사업자로서 용차콜 플랫폼에서 화주 회원의 요청에 따라 기사 회원과의 운송계약을 중개·대리하는 용차콜 정산 오더의 운송과 주선에 적용합니다.

② 주선사 정산 오더의 운송계약에도 당사자 사이에 따로 정함이 없으면 화물의 인수·인도와 운송인의 책임에 관한 제3조부터 제6조까지, 제11조부터 제13조까지와 제15조를 준용합니다. 이때 위탁자는 그 주선사 회원입니다.

③ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「상법」, 「화물자동차 운수사업법」 등 관계 법령, 「용차콜 서비스 이용약관」과 상관례에 따르며, 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 「용차콜 서비스 이용약관」과 같습니다.

2 제2조 (당사자와 회사의 지위)

① 운송계약은 위탁자인 화주 회원과 운송인인 기사 회원 사이에 성립하며, 회사는 그 계약을 중개·대리합니다. 회사는 운송인이 아닙니다.

② 회사는 운송주선인으로서 화주 회원에게 운임을 청구하여 받고, 기사 회원에게 운임을 지급합니다.

③ 플랫폼에 기록된 오더, 배차 확정, 운행·완료 보고와 이의의 기록은 운송계약의 내용과 이행을 증명하는 자료가 됩니다.

3 제3조 (운송 의뢰와 고지 의무)

① 화주 회원은 화물의 종류·무게·부피·수량, 상·하차지, 일시, 차종, 상·하차 조건을 사실대로 기재해야 합니다.

② 화주 회원은 화물의 성질에 맞게 포장하고, 파손되기 쉬운 물품, 고가물, 특수 취급이 필요한 물품은 운송인에게 미리 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 손해는 운송인에게 고의 또는 과실이 없는 한 화주 회원이 부담합니다.

③ 화주 회원은 적재 기준을 넘는 운송 등 법령에 어긋나는 운송을 요구할 수 없고, 운송이 금지되거나 허가가 필요한 화물을 그 사실을 밝히지 않고 맡길 수 없습니다.

4 제4조 (화물의 인수와 인수 거절)

① 운송인은 화물을 인수할 때 오더에 기재된 내용과 다른 점이 있으면 바로 화주 회원에게 알리고 기록을 남겨야 하며, 알리지 않고 인수한 경우 오더의 내용대로 인수한 것으로 추정합니다.

② 운송인은 적재 기준을 넘거나, 법령상 운송할 수 없거나, 포장이 불량하거나, 오더의 내용과 크게 다른 화물은 인수를 거절할 수 있으며 이로 인한 책임을 지지 않습니다.

5 제5조 (상·하차와 추가 업무)

① 상·하차는 오더에 기재된 조건에 따릅니다.

② 오더에 기재되지 않은 대기, 수작업, 경유, 회차 등 추가 업무의 대가는 화주 회원과 운송인이 미리 합의하고 그 내용을 서로 확인할 수 있게 남겨야 합니다. 회사의 정산은 오더에 기재된 운임을 기준으로 합니다.

6 제6조 (인도와 완료 확인)

① 운송인은 지정된 곳에서 화물을 인도하고 인도 증빙을 완료 보고로 제출합니다. 수하인이 없으면 화주 회원과 미리 합의한 방법으로 인도하고 기록합니다.

② 완료 확인과 이의는 「용차콜 서비스 이용약관」 제16조에 따릅니다.

7 제7조 (운임의 결제)

① 운임은 오더에 기재된 단가와 완료 확인된 실제 처리 수량으로 계산하며, 오더에 표시한 부가가치세 기준(포함 또는 별도)을 따릅니다.

② 화주 회원은 오더를 등록할 때 선택한 결제 조건(당일 결제, 당월 말, 차월 15일, 차월 말)에 따라 정산일까지 운임을 지급합니다. 결제 조건별 정산일과 지급 방법(회사 계좌 이체, 계좌 자동 출금, 당일 결제에서 기사 회원에게 직접 입금)은 오더를 등록할 때 화면에 표시합니다.

③ 계좌 자동 출금을 선택한 화주 회원은 회사가 정한 출금 대행 기관에 자동 출금을 동의하여야 합니다. 정산일에 출금되지 않으면 회사는 다시 출금하거나 회사 계좌로 이체할 것을 요청할 수 있습니다.

④ 화주 회원은 완료 확인된 운송의 운임 지급을 그 완료를 다투는 방법으로 거절할 수 없습니다.

⑤ 화주 회원이 정산일(회사가 화면에 표시한 유예 기간이 있으면 그 기간의 끝)까지 운임을 지급하지 않으면 정산일 다음 날부터 다 갚는 날까지 연 6%의 지연손해금을 더하여 지급하여야 합니다. 회사는 미납이 풀릴 때까지 그 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있고, 미납 운임의 회수를 위하여 채권추심 위임 등 법령이 허용하는 절차를 밟을 수 있으며, 회수에 든 비용은 법령이 허용하는 범위에서 화주 회원이 부담합니다.

8 제8조 (기사 회원에 대한 지급)

① 회사는 운임에서 제9조의 수수료를 뺀 금액을 오더에 표시한 지급 예정일에 기사 회원의 정산 계좌로 지급합니다. 회사는 완료 확인 뒤 운임(약정 단가 × 실제 수량), 수수료와 지급액을 기사 회원에게 표시하며, 기사 회원이 이를 확인하거나 지급 예정일까지 이의를 제기하지 않으면 그 금액으로 정산합니다. 지급 예정일은 늦어도 운송이 속한 달(마지막 운송일이 25일까지이면 그 달, 26일부터이면 그 다음 달)의 다음 달 15일이며, 화주 회원의 운임이 회사에 들어오지 않았더라도 같습니다.

② 당일 결제 오더에서 화주 회원이 기사 회원에게 직접 지급하기로 한 운임은 화주 회원이 기사 회원에게 지급하며, 그 범위에서 회사의 지급 의무는 없어집니다. 회사는 직접 지급분의 지급을 보증하지 않습니다.

③ 회사는 다음 어느 하나에 해당하면 그 사유가 풀릴 때까지 해당 금액의 지급을 보류할 수 있습니다.

1. 완료 보고나 수량에 대한 이의·분쟁이 진행 중인 경우
2. 허위 완료 보고, 명의 도용 등 부정 이용이 의심되는 경우
3. 정산 계좌에 오류가 있거나 예금주가 회원과 다른 경우
4. 잘못된 지급을 막기 위하여 금액 확인이 필요한 고액 지급인 경우

④ 회사가 잘못 지급하였거나 부정 이용으로 지급한 금액은 기사 회원에게서 반환받거나, 그 기사 회원에게 지급할 금액에서 뺄 수 있습니다.

⑤ 멤버십 회원인 기사 회원은 화주 회원의 운임이 회사에 들어온 오더에 대하여 지급 예정일 전에 바로 정산을 요청할 수 있으며, 이때 제9조의 바로 정산 요금을 뺍니다.

9 제9조 (주선 수수료의 부과 기준)

① 회사가 용차콜 정산 오더에서 운송주선사업자로서 받는 요금은 다음 세 가지이며, 회사는 이 밖에 오더의 등록·배차·지급마다 따로 요금을 받지 않습니다.

1. 용차콜 수수료(기사 회원): 무료 회원은 운임 총액(부가가치세 포함)의 4.9%, 멤버십 회원은 0%. 기사 회원이 배정되는 때의 회원 등급으로 정하며, 회사가 지급할 때 뺍니다.
2. 결제조건 요금(화주 회원): 결제 조건이 차월 15일이면 등록할 때의 예상 운임(부가가치세 포함)의 2.0%, 차월 말이면 4.0%(최소 1,000원). 당일 결제와 당월 말에는 없습니다. 오더를 등록할 때 결제하며, 완료 확인 때 실제 처리 수량으로 다시 계산한 차액은 정산일 청구액에 더하거나 뺍니다.
3. 바로 정산 요금(바로 정산을 요청한 기사 회원): 바로 정산으로 받는 금액의 6.2%. 회사가 지급할 때 뺍니다.

② 요금은 모두 부가가치세를 포함한 금액이며, 원 미만은 반올림합니다. 실제 처리 수량이 변경되면 같은 요율로 다시 계산합니다.

③ 결제조건 요금은 회사의 사유로 선택한 결제 조건이 적용되지 않았거나, 기사가 배정되기 전에 오더가 취소되거나, 배정 없이 모집이 마감되는 등으로 운송이 이행되지 않은 경우 전액 환불하며, 운송이 이행된 뒤에는 환불되지 않습니다.

④ 회사는 이 조의 요금을 변경하려면 적용일 30일 전까지 알리며, 이미 공개된 오더와 이미 요청된 바로 정산에는 변경된 요금을 적용하지 않습니다.

⑤ 이 조는 「화물자동차 운수사업법」 제26조 제3항에 따라 운송주선약관에 기재하는 중개·대리 서비스의 수수료 부과 기준입니다.

10 제10조 (세금계산서와 증빙)

① 운임의 세금계산서는 「용차콜 서비스 이용약관」 제18조에 따라 회사가 수탁자로서 발행합니다.

② 회사는 용차콜 수수료와 바로 정산 요금을 지급이 완료된 달별로 합하여 기사 회원에게 세금계산서를 발행합니다. 결제조건 요금의 증빙은 결제 수단에 따라 카드 매출전표 또는 세금계산서로 합니다.

11 제11조 (사고가 났을 때의 조치)

① 운송 중 화물이 멸실·훼손되었거나 연착이 예상되면 운송인은 바로 위탁자에게 알리고 사진 등 증빙을 남겨야 합니다.

② 위탁자와 수하인은 화물을 인도받을 때 상태를 확인하고, 이상이 있으면 바로 운송인에게 알리고 기록하여야 합니다.

③ 사고가 나면 당사자는 상대방과 회사에 알려야 하며, 회사는 요청에 따라 플랫폼에 기록된 정보를 제공합니다.

12 제12조 (운송인의 책임)

① 운송인은 자기 또는 사용인, 그 밖에 운송을 위하여 사용한 자가 화물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 게을리하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임이 있습니다(「상법」 제135조, 「화물자동차 운수사업법」 제7조).

② 손해배상액은 「상법」 제137조에 따르며, 화물이 인도 기한이 지난 뒤 3개월 안에 인도되지 않으면 멸실된 것으로 봅니다(「화물자동차 운수사업법」 제7조).

③ 포장 불량, 화물의 성질, 고지 의무 위반, 수하인의 수령 지연 등 위탁자 측 사유로 생긴 손해에 대하여 운송인은 자기에게 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ 운송인의 책임은 화물을 인수한 때부터 인도할 때까지의 멸실·훼손·연착에 미칩니다.

13 제13조 (고가물)

화폐, 유가증권, 그 밖의 고가물은 위탁자가 운송을 맡길 때 그 종류와 가액을 밝힌 경우에만 운송인이 손해를 배상할 책임이 있습니다(「상법」 제136조).

14 제14조 (운송주선사업자의 책임)

① 화물의 멸실·훼손·연착에 대한 운송인의 책임은 기사 회원이 화주 회원에게 집니다. 회사는 운송인의 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 운송주선사업자로서 자기나 그 사용인이 운송인의 선택, 그 밖에 운송의 주선에 관하여 주의를 게을리하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 집니다(「상법」 제115조). 회사는 화물을 직접 수령·보관·운송하지 않으며, 기사 회원의 자격과 서류를 확인하는 방법으로 이 주의를 기울입니다.

15 제15조 (책임의 소멸과 시효)

① 운송인의 책임은 수하인이 유보 없이 화물을 받고 운임 등을 지급한 때에 소멸합니다. 다만 바로 발견할 수 없는 훼손이나 일부 멸실을 화물을 받은 날부터 2주 안에 운송인에게 알린 경우에는 그러하지 아니합니다(「상법」 제146조).

② 운송인과 회사의 책임은 수하인이 화물을 받은 날(전부 멸실이면 인도할 날)부터 1년이 지나면 시효로 소멸하며, 운송인이나 회사 또는 그 사용인이 악의인 경우에는 그러하지 아니합니다(「상법」 제121조·제147조).

16 제16조 (보험)

① 회사는 운송주선사업자로서 관계 법령이 정한 적재물배상책임보험에 가입하여 유지합니다.

② 기사 회원은 관계 법령에 따라 가입 의무가 있으면 적재물배상책임보험 또는 공제에 가입하여야 하며, 화물 사고의 손해는 운송인의 보험이나 공제로 먼저 처리할 수 있습니다.

③ 위탁자는 필요하면 화물에 대한 보험에 스스로 가입합니다.

17 제17조 (분쟁의 해결)

① 화물 사고와 운송계약에 관한 분쟁은 그 계약의 당사자가 협의하여 해결하며, 회사는 요청에 따라 플랫폼에 기록된 정보를 제공합니다.

② 화물의 멸실·훼손 또는 인도 지연으로 인한 손해배상에 관하여 화주는 「화물자동차 운수사업법」 제7조에 따라 국토교통부장관에게 분쟁의 조정을 요청할 수 있습니다.

③ 그 밖의 분쟁 해결과 관할은 「용차콜 서비스 이용약관」 제33조에 따릅니다.