용차콜 서비스 이용약관

1 제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다:

• 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 자격유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지
• 화물운송 중개 및 서비스 제공: 화물 운송 공고 매칭, 배차 알림, 운송 상태 추적, 대금 결제 및 펌뱅킹 정산, 세무 증빙(원천징수/전자세금계산서) 발행
• 고충처리 및 분쟁 해결: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보, 운송 사고 조사 및 보험 접수

2 제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

3 제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 관계 법령에 따라 일정 기간 보관합니다:

4 제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 화물 운송 거래의 이행을 위해 필수적인 경우에 한하여 다음과 같이 제공합니다:

5 제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

• 토스페이먼츠(주): 전자결제대행(PG), 가상계좌 발급, 펌뱅킹 바로지급 API 송금
• Cloudflare, Inc.: 클라우드 인프라 호스팅, D1 데이터베이스 보관 및 분산 보안 네트워크
• (주)알리고 / 문자 발송사: SMS 본인인증 번호 전송 및 배차 긴급 알림 발송

6 제6조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

1 제1조 (화물의 인수 및 운송장)

1. 기사는 화물을 인수할 때 화물 운송 공고에 기재된 품명, 수량, 포장 상태, 상하차 조건을 확인하여 인수합니다.

2. 화주는 화물의 성질에 적합한 포장을 하여야 하며, 파손되기 쉬운 물품은 외관에 주의 표시를 부착하고 상차 기사에게 사전 고지하여야 합니다.

2 제2조 (운송의 거절 사유)

기사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 화물에 대하여 운송의 인수를 거절할 수 있습니다:

• 화물자동차 운수사업법상 적재 정량이나 안전 기준을 현저히 초과하는 화물
• 화약류, 고압가스, 독극물 등 관계 법령상 위험물 취급 허가 없이 운송이 금지된 물품
• 밀수품, 장물 등 법령에 위배되는 물품
• 포장이 현저히 불량하여 정상적인 운송 중 파손 또는 다른 적재물 훼손이 불가피한 경우

3 제3조 (화물의 인도 및 완료 확인)

1. 기사는 지정된 하차지에 도착하여 수하인(받는 사람)의 확인을 받고 화물을 인도합니다.

2. 비대면 배송이나 수하인 부재 시 화주와 사전 협의된 지정 장소(문 앞, 경비실 등)에 화물을 적치하고, 하차 완료 사진을 앱에 업로드함으로써 인도가 정상 완료된 것으로 봅니다.

4 제4조 (운임 및 부대비용 기준)

1. 상하차 대기료: 상차지 또는 하차지에서 화주 측 사유로 약정 시간을 초과하여 2시간 이상 대기할 경우, 초과 시간당 20,000원(차종별 별도 협의)의 대기료가 실비 청구될 수 있습니다.

2. 수작업 하역비: 화주의 요청으로 기사가 직접 상·하차 수작업(계단 운반 등)을 동반하는 경우 상차 전 사전 협의된 추가 수작업비가 가산됩니다.

5 제5조 (사고 배상 및 적재물보험 적용)

1. 운송 중 기사의 과실로 화물이 멸실되거나 훼손된 경우, 기사가 가입한 적재물 배상책임보험 한도 내에서 실 손해액을 배상합니다.

2. 귀중품, 미술품 등 고가물(1건당 300만 원 초과 화물)은 화주가 사전에 플랫폼 및 기사에게 고가물 가액을 명시하고 할증 운임을 지불한 경우에 한하여 전액 배상이 인정됩니다.

1 제1조 (목적)

본 약관은 용차콜(이하 "회사")이 제공하는 위치기반서비스와 관련하여 회사와 개인위치정보주체와의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2 제2조 (위치정보 이용 목적 및 서비스 내용)

회사는 수집된 위치정보를 다음의 목적으로 이용합니다:

• 거리 기반 맞춤 일감 추천: 기사의 현재 위치를 기준으로 최단 거리 상차지 및 반경 내 일감 정렬 제공
• 실시간 배차 및 운송 관제: 배차가 체결된 운송 건에 한하여 화주 및 주선사에게 배송 차량의 실시간 이동 경로 및 도착 예정 시간 안내
• 상·하차지 자동 도착 감지: 물류 캠프 및 하차지 진입 시 원터치 자동 도착 확인 지원

3 제3조 (개인위치정보의 보유 기간)

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 기록 시점으로부터 6개월간 보관하며, 해당 기간 경과 시 복구 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다.

4 제4조 (위치정보주체의 권리)

개인위치정보주체는 언제든지 위치정보 이용에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있으며, 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 동의 철회는 모바일 단말기 설정(위치 접근 권한 비활성화) 또는 고객센터 이메일을 통해 즉시 처리 가능합니다.

5 제5조 (위치정보 관리책임자)